Régimes organisationnels de gestion et configurations servicielles de mobilisation

L’objet de cette contribution est de montrer que des « régimes organisationnels » (Bode et Streicher : 2011) configurés par les régulations publiques territoriales, induisent des formes d’organisation calquées sur le modèle entrepreneurial industriel et commercial qui internalisent des règles de maîtrise des coûts de production des services. Par contre, au sein des services à domicile (SAD) des processus d’ « innovation ordinaire » silencieux et méconnus, se développent par transgression des règles gestionnaires, pour pallier

l’insuffisance de moyens économiques et valoriser à la fois les compétences des agents et une approche non procédurale de la « qualité » du care1 à domicile.